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东城区人力资源公共服衡阳师院贴吧务中心采取措施优化退休保险一窗服务

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将原有的退休代办服务科和社会保险服务科的前后台业务进行整合优化,将前后台业务进行划分,按照“统一受理、统一管理、统一服务标准、统一证书权限”的工作模

  将原有的退休代办服务科和社会保险服务科的前后台业务进行整合优化,将前后台业务进行划分,按照“统一受理、统一管理、统一服务标准、统一证书权限”的工作模式,在前台设置“9+1”个窗口,即“9”个保险及退休业务综合受理窗口,“1”个快速业务办理窗口。在整合过程中,采取“一帮一、结对子”和“后台指导前台”的工作模式,按前后台划分管理,并对工作人员的分工进行了梳理、研究和调整,按照全市统一的“宽进、快办、严管、便民、公开”的服务要求,以短时间、高效率完成了科室整合工作,努力打造受理时间快速、流程最优、效率最高、服务最好、人民群众获得感最强的服务窗口。截止4月15日当日,退休保险“9+1”窗口共受理358人,基本保持平稳顺畅,办理平均速度比原有时间有明显缩短,办事人员普遍表示满意。

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